Görev Tanımı Oluşturucu
Siteye dön
Araç

Görev tanımı oluşturucu

Her ajanın dört parçalı, yazılı bir görev tanımı olmalı: amaç, izinli eylemler, yasaklı eylemler ve eskalasyon. Alanları doldurun, belge canlı oluşsun, Word olarak indirin.

Sonuç böyle görünürÖrnek — alanlarınızı doldurdukça oluşur, Word olarak inersiniz.
Görev Tanımı
önizleme

Destek Yanıt Ajanı — Görev Tanımı

Sahibi: A. Yılmaz · Müşteri Hizmetleri
1) Amaç

Gelen destek e-postalarını sınıflar ve taslak yanıt üretir.

2) İzinli eylemler

Taslak yanıt oluşturmak · Bilgi tabanında arama yapmak

3) Yasaklı eylemler

Onaysız e-posta göndermek · İade/ödeme işlemi başlatmak

4) Eskalasyon

Şikâyet, hukuki tehdit veya 500 ₺ üstü talepte insana devreder.

Görev tanımı

Tarayıcınızda çalışır; hiçbir bilgi sunucuya gönderilmez. Üretilen belge bir taslaktır ve hukuki tavsiye niteliği taşımaz. Yasaklı eylemleri kâğıtta bırakmayın — mümkün olduğunca sistemde de uygulayın.

Sıkça sorulan sorular

Görev tanımı neden yazılı olmalı?
Yazılı olmayan bir görev tanımı denetlenemez ve zorlanamaz. Amaç, izinli ve yasaklı eylemler ile eskalasyon kurallarını yazıya dökmek, hem ekibin ortak anlayışını hem de bir olay anında hesap verebilirliği sağlar.
Yasaklı eylemleri yazmak yeterli mi?
Hayır. Yasaklı eylemler yalnızca kâğıtta değil, mümkün olduğunca sistemde de (teknik limit, onaylı liste, kelime filtresi) uygulanmalıdır. Bu araç metni üretir; teknik uygulama sizin sorumluluğunuzdadır.
Girdiğim bilgiler bir yere gönderiliyor mu?
Hayır. Araç tamamen tarayıcınızda çalışır; girdiğiniz hiçbir bilgi sunucuya gönderilmez veya saklanmaz.
Üretilen belge hukuki tavsiye midir?
Hayır. Üretilen görev tanımı genel bilgilendirme amaçlı bir taslaktır ve hukuki tavsiye yerine geçmez; kendi durumunuza göre uyarlayın.